LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan Kokitoto untuk Akaun Anda

Apabila anda membuka akaun di kokitoto, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal permainan, deposit, pengeluaran, dan hak akun anda. Kami telah menetapkan ketentuan ini untuk memastikan semua pengguna...

Perlindungan AkaunTransaksi SelamatAkses Dibenarkan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kokitoto Syarat & Ketentuan Kokitoto untuk Akaun Anda

Ketentuan Utama Permainan dan Akaun

Setiap akaun kokitoto milik anda semata-mata untuk kegunaan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat akaun anda. Kokitoto tidak bertanggungjawab atas akses tanpa kebenaran ke akaun anda sekiranya anda mengabaikan keselamatan log masuk anda. Anda juga berkomitmen untuk tidak menggunakan akaun kami bagi aktiviti yang melanggar undang-undang tempatan di Malaysia atau di mana-mana

bidang kuasa yang anda akses. Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada had had dan syarat-syarat yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Tim sokongan kokitoto siap membantu anda memahami syarat dan ketentuan kami. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda untuk penjelasan terma, perubahan akun, atau pertanyaan kepatuhan.

Sembang Langsung Bercakap dengan ejen kami secara langsung dalam sesi sembang. Jawapan pantas untuk pertanyaan terma akaun, hak pengguna, dan peraturan pembayaran.
Epos Pejabat Hantar pertanyaan terma bertulis kepada pejabat kami. Paling baik untuk makluman rasmi, permintaan penjelasan dokumen, dan rujukan syarat.
Pusat Bantuan Akaun Jelajahi pangkalan pengetahuan kami untuk soalan biasa tentang terma, keselamatan akaun, pembayaran, dan kepatuhan terhadap peraturan.
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN TERMA

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Kokitoto memandang serius perlindungan maklumat akaun dan privasi anda. Kami menyimpan data pengguna mengikut piawaian keselamatan industri, mengenkripsi transaksi pembayaran, dan tidak pernah berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan...

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat log masuk dan transaksi anda disimpan dengan enkripsi SSL. Kami lindungi kata laluan anda dengan hash berlapis untuk memastikan tiada pemboolehan akses tanpa kebenaran.

Privasi Pembayaran

Maklumat Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX anda ditangani oleh penyedia pembayaran dengan piawaian mereka sendiri. Kami tidak simpan nombor kad atau PIN anda.

Penghapusan Akaun

Anda boleh meminta untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa. Data akaun yang tidak aktif disimpan selama satu tahun bagi tujuan audit sebelum dipadamkan.

Akses Berkas Peribadi

Minta salinan lengkap riwayat akaun, transaksi dan dokumen KYC anda melalui sokongan. Kami akan hantar berkas dalam masa 14 hari bekerja.

Perubahan Terma

Jika kami mengubah terma akaun, kami akan beritahu anda melalui emel dan pemakluman akaun. Anda boleh memohon pengecualian atau menutup akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Laporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki pelanggaran privasi atau akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan dengan segera. Kami akan siasat dan mengambil tindakan pembaikan dalam masa 48 jam.

Soalan Biasa Mengenai Hak dan Terma Akun Anda

Tidak. Setiap akaun adalah milik peribadi anda sahaja dan tidak boleh dipindahkan, dijual, atau dipinjamkan kepada pengguna lain. Jika kami mengesyaki perkongsian akaun atau pemindahan hak milik, kami berhak menangguhkan akaun sehingga pengesahan selesai.

Gunakan pautan 'Terlupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Anda akan diminta untuk mengesahkan identiti melalui emel atau nombor telefon berdaftar anda. Selepas pengesahan, kami akan hantar pautan tetapan semula yang sah selama dua jam.

Kami menyimpan sejarah akaun aktif selama tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Apabila akaun ditutup, rekod disimpan selama satu tahun sebelum dipadamkan sepenuhnya daripada sistem produksi kami.

Anda boleh menambah atau mengalihkan kaedah pembayaran dalam tetapan akaun kapan saja. Kaedah pembayaran yang baru akan tersedia untuk deposit atau pengeluaran berikutnya selepas pengesahan. Transaksi yang sedang berlangsung akan meneruskan dengan kaedah asal.

Kokitoto beroperasi di kawasan di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian dan operasi pembayaran digital. Malaysia adalah kawasan disokong kami. Jika anda berpindah ke bidang kuasa lain, sila semak kepatuhan tempatan sebelum terus bermain.

Minta penutupan akaun melalui sokongan dalam talian atau epos. Kami akan memproses permintaan dalam 3 hari bekerja, termasuk memastikan tiada baki tunai atau transaksi tertunda. Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula dalam tempoh enam bulan pertama.

Kami tidak berkongsi maklumat akaun peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali disyaratkan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran melalui pembekal pihak ketiga seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Anda akan dimaklumkan sebelum sebarang pendedahan berlaku.